• 义乌博览皇冠假日酒店是由浙江中国小商品城集团股份有限公司投资建造,洲际酒店集团管理的国际品牌酒店。酒店拥有各类舒适典雅客房,均配有液晶平板电视、卫星频道、无线wifi、高速互联网接口等一系列高品质的客房设施。入住行政楼层的宾客还可享诸多专属服务。义乌博览皇冠假日酒店拥有面积近1500平方米多功能宴会会议场地,共6间会议室,其中包括可轻松容纳420人的大宴会厅、宽敞的剧院式会议厅及特设的董事会议厅,无论是产品发布会、公司年会或是董事会议,专业的皇冠会务团队将为您提供全程服务,确保会议活动圆满成功。无论是休闲度假,还是商务旅行,义乌博览皇冠假日酒店将是您到访义乌的入住首选。
义乌 江东街道宗泽东路57号,近义乌博览中心。
电话 : 9501 3760 8818
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Agoda,booking等屡遭投诉本土化仍需努力

订单确认了被取消,或者到店无房,这种无法接受的错误偶尔会发生,但是在agoda,booking上预订的订单却比较多,也遭到客户投诉,因为谁都无法忍受这种行为。
近日,agoda被投诉确认的订单遭取消,而客户已经信用卡担保被扣费了,并且agoda和酒店有相互踢皮球的嫌疑,客户投诉艰难,打电话需要提供订单号,如果没有订单号,就只能转到语言信箱,或者发邮件的形式。要知道这是在中国,国人可没有发邮箱沟通的习惯,能一个电话沟通解决的事,为什么非要用2天时间来一去一回的发邮件。难道这就是歪果仁所说的效率?还有服务?
口口声声说本地化,显然是远远不够到位,agoda,booking等外企在中国如果想赢得消费者的信任,就得按中国的做事方式来,不然失败的原因只有一个,水土不服。



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